Última atualização: 14/07/2026

Bem-vindo(a) à Hiza Godoy Ateliê.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para utilização do site e realização de compras em nossa loja virtual. Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas neste documento.

1. Informações da loja

A loja virtual Hiza Godoy Ateliê é administrada por:

Razão Social: Hiaiza Taila Lindolpho 36569759817
CNPJ: 53.893.732/0001-14
Endereço: Rua Luis Antônio de Andrade Vieira, 216
Cidade/Estado: Praia Grande - SP
E-mail de atendimento: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (13) 99703-1106

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar nosso site e adquirir nossos produtos, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma das condições apresentadas, recomendamos que não utilize nossos serviços ou finalize compras em nossa loja.

3. Cadastro e responsabilidade pelas informações

Para realizar uma compra, o cliente poderá fornecer informações pessoais necessárias para processamento do pedido, pagamento, produção e entrega.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas, incluindo:

• Nome completo;

• CPF ou dados necessários para emissão fiscal, quando aplicável;

• Endereço de entrega;

• Telefone;

• E-mail;

• Informações de personalização do produto.

A Hiza Godoy Ateliê não se responsabiliza por atrasos, impossibilidade de entrega ou erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

4. Produtos personalizados e produção sob encomenda

A Hiza Godoy Ateliê trabalha com produtos artesanais e personalizados, produzidos especialmente conforme as escolhas realizadas pelo cliente no momento da compra.

Nos produtos personalizados, o cliente deverá conferir cuidadosamente todas as informações antes da finalização do pedido, especialmente:

• Nome ou inicial para bordado;

• Grafia correta;

• Modelo de bordado escolhido;

• Cor ou características selecionadas;

• Demais informações solicitadas durante a compra.

Após o início da produção, alterações nas informações de personalização poderão não ser possíveis, pois o produto poderá já estar em processo de fabricação.

A Hiza Godoy Ateliê não se responsabiliza por erros de personalização causados por informações incorretas enviadas pelo cliente.

5. Características dos produtos

Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações naturais relacionadas ao processo de produção manual.

As imagens apresentadas no site possuem finalidade ilustrativa e representam os produtos da melhor forma possível. Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade, tamanho ou acabamento devido a:

• Iluminação utilizada nas fotografias;

• Configuração de tela do dispositivo do cliente;

• Características naturais dos tecidos e materiais utilizados.

Essas variações não caracterizam defeito no produto.

6. Escolha de modelos e variações

Alguns produtos possuem opções de personalização, cores, tamanhos, acabamentos e modelos diferentes.

O cliente é responsável por selecionar corretamente todas as opções desejadas antes da conclusão da compra.

As imagens utilizadas para demonstração de modelos de bordado, acabamentos ou combinações de produtos possuem caráter ilustrativo, podendo apresentar exemplos de personalização que não fazem parte automaticamente do produto escolhido, salvo quando informado na descrição do anúncio.

7. Preços e condições comerciais

Todos os valores apresentados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

O preço válido para uma compra será aquele informado no momento da finalização do pedido.

Promoções, descontos e condições especiais poderão possuir regras e períodos específicos de validade.

8. Pagamento

Os pagamentos são realizados através das formas disponibilizadas em nossa loja virtual.

A aprovação do pedido dependerá da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma responsável pelo processamento.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá não ser processado.

9. Prazo de produção e entrega

Por se tratarem de produtos artesanais e, em muitos casos, personalizados, alguns pedidos possuem prazo de produção antes do envio.

O prazo total informado ao cliente considera:

• Tempo necessário para fabricação do produto;

• Preparação e embalagem;

• Prazo de transporte da modalidade de envio escolhida.

Após o envio, a entrega passa a ser responsabilidade da transportadora ou dos Correios contratados.

A Hiza Godoy Ateliê não controla possíveis atrasos causados por fatores externos, como:

• Problemas logísticos;

• Greves;

• Condições climáticas;

• Endereço informado incorretamente;

• Outros acontecimentos fora do nosso controle.

10. Trocas, devoluções e cancelamentos

As regras referentes a trocas, devoluções, arrependimento, cancelamentos e reembolsos estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Produtos personalizados poderão possuir condições específicas devido à sua produção exclusiva para cada cliente.

Recomendamos a leitura dessa política antes da realização da compra.

11. Privacidade e proteção de dados

A Hiza Godoy Ateliê respeita a privacidade de seus clientes e realiza o tratamento de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

As informações coletadas durante a navegação e compra são utilizadas exclusivamente para:

• Processamento dos pedidos;

• Produção dos produtos;

• Comunicação com o cliente;

• Entrega dos pedidos;

• Cumprimento de obrigações legais.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente neste site, incluindo:

• Fotografias;

• Logo;

• Identidade visual;

• Textos;

• Descrições de produtos;

• Artes e materiais gráficos;

pertence à Hiza Godoy Ateliê e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

Não é permitida a reprodução, utilização ou distribuição desse conteúdo sem autorização prévia.

13. Uso adequado do site

O cliente compromete-se a utilizar este site de forma adequada, não realizando atividades que possam prejudicar o funcionamento da loja ou violar direitos de terceiros.

É proibido utilizar informações, imagens ou conteúdos da loja para fins comerciais sem autorização.

14. Alterações dos Termos de Uso

A Hiza Godoy Ateliê poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequação às mudanças legais, comerciais ou operacionais.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.

15. Atendimento e contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Uso, produtos ou pedidos, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (13) 99703-1106
Instagram: @hizagodoyatelie

Horário de atendimento: De segunda a sexta, das 8h às 17h

A Hiza Godoy Ateliê agradece a confiança e estará sempre à disposição para oferecer a melhor experiência aos seus clientes.